Keszthelyen tavaly év végén korszerűsítették az e-közigazgatási rendszert, amivel a további fejlesztések feltételeit megteremtették.

- A korábbi honlapunk technikailag is elavult, az e-közigazgatás moduljait nem tudta fogadni - pillantott a fejlesztések fél évvel ezelőtti mérföldkövére Kepli József, a polgármesteri hivatali kabinetvezetője. - Az amúgy négy stációs rendszer második elemében vagyunk, ami közigazgatási téren országosan is kiemelkedő szintet jelent. Ennél magasabb fokozat az okmányirodai munkában van, az ügyfélkapus rendszerrel.

Az e-közigazgatás első szintjén a közérdekű információk olvasására nyílik lehetőség, a másodikon már az ügyintézésekhez is segítséget ad a városi honlap.

- Természetesen gondot fordítunk a gyors hozzáférhetőségre, ennek érdekében az oldalak rendszeres frissítését is megoldjuk - folytatta Kepli József. - A honlap ezenfelül olyan kommunikációt kínál, ahol a különféle ügyintézésekhez kaphatnak segítséget az internetezők. Megtalálhatja az ügyfél a különböző szakosztályokat, illetve számos olyan nyomtatvány tölthető le, melyekre az ügyintézésekkor szükség van. Hirdetmények címmel külön is megtalálhatók a legfrissebb információk. Továbbá fel lehet iratkozni a hírlevélre, ez esetben a megadott e-mail címre névre szólóan is megkap az ügyfél minden új közleményt.

A program alkalmas az eligazodásra, a személyre szóló informálásra. A digitális aláírás feltételei azonban még nem adottak, ezért az ügyiratok benyújtásakor személyesen kell felkeresni a hivatalt.

- Mindaz, amit a honlap nyújtani tud, jelentősen csökkenti az ügyekkel kapcsolatos utánjárásokat - hangsúlyozta Kepli József. - A rendszer tartalmaz kiegészítő útbaigazító szolgáltatást is, a szavas keresőbe való beírással a látogatók könnyen rátalálhatnak arra, hogy az adott ügy a hivatal melyik osztályához tartozik.

Az okmányirodában magasabb, háromszintű az elektronikus ügyintézés, ami kiszélesíti a lehetőségeket.

- Ott lehet kezdeményezni az ügyfélkapus bejelentkezést, ami számos hatósági e-ügyintézésre ad módot - tette hozzá a szakember, azt is megemlítve, hogy a hivatal kiemelten kezeli a rendszer továbbfejlesztését, a magasabb szolgáltatási szintek mind szélesebb eljárási körre való kiterjesztésének szándékával.

Mindemellett fontos funkciója a honlapnak, hogy azon a város turisztikai nevezetességei, szolgáltatási kínálata is megtalálható legyen. Mégpedig úgy, ahogy a megjelenítés a Balaton fővárosa, a kultúra magyar városa ranghoz-címhez méltó legyen tartalomban, s képi minőségben egyaránt. Üdülőtelepüléstől ez elvárt, így több nyelven is olvashatók azok az anyagok és információk, amik a látogatói kör számára lehetnek fontosak.
Mint az kiderült: a weblap egyik legkedveltebb része a képgaléria, ahol a városról és a Balatonról készült fotókat tekinthetik meg a netezők.

A város www.keszthely.hu honlapját az utóbbi fél évben több mint 26 ezren látogatták, külföldről 55 ország lakói böngészték a tartalmat. Legnagyobb számban Németországból, s más német nyelvterületű helyekről, a környező államokból, továbbá Angliából és a skandináv országokból tapasztalható érdeklődés. Az oldalakra látogatók rendszerint megtalálják a keresett dolgokat, amire a honlapon töltött időből tudnak következtetni a szakemberek.